אחריות והחזרים
מדיניות אחריות והחזרים
-
30 ימי החלפות
יש לך 30 ימים לדווח על מוצר פגום או תקלה במשלוח, ואנו נשלח מוצר חדש ללא תשלום וללא שאלות. אם עברו 30 ימים ממועד קבלת המוצר – לא נוכל לבצע החלפה.
במידה והלקוח ירצה להחליף למוצר שעלותו שונה מרכישתו המקורית, הוא יצטרך לשלם את ההפרש (אם המוצר שהוא מחליף אליו יקר יותר), או שהעסק יזכה את הלקוח בהפרש (במידה והמוצר שהוא מחליף אליו זולה יותר מהרכישה המקורית).
*לא תקף למוצרי מכירה סופית ומוצרי חריטה אישית.
30 ימי ניסיון להחזרות
כל ארנק מגיע עם 30 ימי ניסיון מלאים, כדי שתוכל לקבל החלטה מלאה. במקרה שתרצה להחזיר, העסק ישלם את דמי המשלוח, והלקוח לא יחויב בעמלה ויקבל החזר מלא. לפרטים המלאים יש לראות [מדיניות ביטול עסקה]
*לא תקף למוצרי מכירה סופית ומוצרי חריטה אישית.
2. ללא עמלת חידוש מלאי
אין עמלות חידוש מלאי עבור פריטים שהוחזרו. שביעות רצונך היא בראש סדר העדיפויות שלנו ואנו עושים הכול כדי לתת חוויית החלפה פשוטה ונעימה.
3. פריטי מכירה סופית
לא ניתן להחזיר פריטים שהוגדרו כמכירה סופית (כל ארנק עם חריטה אישית, או מוצר אחר אשר הוגדר באתר כמחירה סופית). עם זאת, במקרים מסוימים נבחן אפשרות למוצר חלופי. נשמח לבדוק זכאות – אנא פנו אלינו.
אנו משתדלים להפוך את תהליך ההחזרה וההחלפה לפשוט וברור. לכל שאלה או הבהרה, ניתן ליצור קשר דרך הפרטים באתר.
אי איסוף הפריט מנקודת איסוף / שליח
לקוח שלא אוסף את הפריט מנקודת האיסוף בפרק הזמן שהוגדר על ידי חברת המשלוחים – המשלוח יוחזר למחסן ויישלח מחדש ללקוח.
לקוח שלא ענה לשליח או מסר פרטים שגויים – לאחר מספר ניסיונות מסירה שנקבעו על ידי חברת המשלוחים, המשלוח יוחזר למחסן ויישלח מחדש ללקוח.
הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה עד 14 ימים מיום הזמנתה במידה ולא קיבל אותה עוד.
אחריות
אנו מעניקים אחריות של שנתיים ממועד רכישת המוצר, בצירוף אישור קנייה ובכפוף לבדיקת המוצר אצלנו. הבדיקה או התיקון יתבצעו בתוך 60 יום מרגע הגעת הפריט למשרדינו.
במהלך השנתיים אנו מבצעים החלפות התבלות ושולחים חלקי חילוף. האחריות אינה כוללת שריטות או נזק משימוש רב כמו שפשופים, שריטות, דיהוי, או כל פגם אסטתי. אלא רק פגמים פונקציונליים אשר מהווים קושי לשימוש בארנק. האחריות כוללת:
- החלפת רצועות אלסטיות
- החלפת ברגים במקרה של אובדן
- שליחת חלקי חילוף
- תיקון שדרוגים – קליפס שטרות, קליפס איירטאג, מגירת מטבעות
*מי שרוכש אחריות לכל החיים זכאי להטבות אלו לכל החיים.
במידת חומרת התקלה הלקוח ידרש לשלוח את הארנק לתיקון אם תהיה בעיה מהותית. אחרת ישלחו אליו החלקים הרלוונטיים לתיקון.
האחריות כוללת החלפה מלאה במקרה של פגם ייצור, בהתאם למדיניות, (יש לדווח על פגם בייצור עד 30 ימים מקבלת המוצר).
האחריות אינה כוללת נזקים שאינם נובעים מפגם ייצור, נזקים משימוש שאינו סביר, או תיקונים שבוצעו על ידי גורם לא מורשה.
התוכן באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי. השימוש במידע הוא על אחריות המשתמש בלבד.
החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי הנובע משימוש במוצר.
לפי סעיף 18 בחוק הגנת הצרכן – אחריות ושירות לאחר רכישה:
אם יוכח כי מקור הקלקול הוא נזק מכוון, כוח עליון, זדון, רשלנות או תיקון על ידי גורם לא מורשה – העוסק רשאי לגבות תשלום עבור תיקון, הובלה או החלפה לפי דרישת הצרכן.
האחריות התקפה לשנתיים ממועד ההגעה, בצירוף אישור קנייה ובכפוף לבדיקת הפריט.
במסגרת האחריות, לחברה שיקול דעת להחליט אם לתקן, לזכות או לשלוח פריט חדש. במקרה של תיקון או החלפה – הלקוח ישלח את הפריט המקורי וישא בעלויות השילוח.
